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Envíanos un mensaje para cualquier duda, aclaración o si tienes algún problema al realizar tu pedido.

Te responderemos lo más pronto posible. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES:


Devoluciones

Solo podrá regresar el(los) artículo(s) de su compra dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir su pedido. 

No se aceptan devoluciones si la prenda no es de tu agrado; hablando de talla, color, textura, etc. 

Para ser valida la devolución, el artículo no debe haber sido usado y debe estar en la misma condición que se recibió

El artículo debe de estar en el empaque original y con etiqueta. 

El artículo devuelto debe de tener el recibo o prueba de compra.

No se aceptarán devoluciones si el artículo presenta algún daño. 

No se aceptan devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega del paquete por motivos externos. (Ej: la persona no estaba en el domicilio, la dirección estaba incompleta, etc) 

No hacemos devoluciones de artículos en descuento.

En caso de que la devolución aplique, solo se reembolsará el la cantidad asignada para la ropa, el envío queda fuera de esta transacción. 

 

Reembolso

Solo se hará válido un reembolso si el producto presenta algún defecto de fábrica. 

Este, deberá ser reportado 1 día hábil como máximo a partir del día que recibiste el producto. 
Una vez que el equipo de Soporte haya recibido el artículo devuelto, se inspeccionará y se le notificará una confirmación de recibido y se le dará a conocer el estatus de su reembolso.

En caso de que la devolución aplique, solo se reembolsará el la cantidad asignada para la ropa, el envío queda fuera de esta transacción. 

Si la solicitud es aprobada, se iniciará la devolución de su pago a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá la devolución en un par de días dependiendo las políticas de su servicio bancario o de crédito. 


Envío

Usted será responsable del costo de envío de su devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de regreso será reducido de su devolución. 


Defecto en el Producto

Si el producto presenta algún defecto de fábrica, deberá ser reportado 1 día hábil como máximo a partir de haber recibido el paquete para ser valido el reembolso o el cambio de producto. 


Cambio de Talla

Solo procedemos al cambio de talla si el cliente está dispuesto a absorber los gastos de envío que se necesitan. 

Solo procedemos al cambio de talla si la prenda no presenta algún daño ocasionado por algún tercero que no sea Culto Apparel. 

Solo procedemos al cambio de talla cuando la página tiene inventario suficiente para poder hacer este cambio. 

Solo procedemos al cambio de talla cuando se habla del mismo modelo, no podemos hacer cambio de talla con un modelo diferente. 




Pasos para notificación por correo: 

1. Notificar al correo soporte@culto-fitness.com el motivo de devolución con el titulo del movimiento (Ej: "Cambio de talla" o Devolución por defecto de fabrica")

2. Cumplir con todos los requisitos de los apartados correspondientes




    Contacto

    Si tiene alguna pregunta sobre como regresar su compra, no dude en contactarnos a: soporte@culto-fitness.com