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Envíanos un mensaje para cualquier duda, aclaración o si tienes algún problema al realizar tu pedido. Te responderemos lo más pronto posible. 

 

Devoluciones

Solo podrá regresar el(los) artículo(s) de su compra dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir su pedido. 

Para ser valida la devolución, el artículo NO debe haber sido usado y debe estar en la misma condición que se recibió. 

El artículo debe de estar en el empaque original. 

El artículo devuelto debe de tener el recibo o prueba de compra.

No se aceptaran devoluciones si el articulo presenta algún daño. 

No se aceptan devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega del paquete por motivos externos. (Ej: la persona no estaba en el domicilio, la dirección estaba incompleta, etc) 

No se aceptan devoluciones si la prenda no es de tu agrado; hablando de talla, color, textura, etc. 

No hacemos devoluciones de artículos en descuento.

 

Pasos para devoluciones: 

  1. Notificar al correo soporte@culto-fitness.com el motivo de devolución
  2. Cumplir con todos los requisitos en el apartado de "Devoluciones"


    Reembolso


    Una vez que el equipo de Soporte haya recibido el artículo devuelto, se inspeccionará y se le notificará una confirmación de recibido y se le dará a conocer el estatus de su reembolso.

    En caso de que la devolución aplique, solo se reembolsará el la cantidad asignada para la ropa, el envío queda fuera de esta transacción. 

    Si la solicitud es aprobada, se iniciará la devolución de su pago a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá la devolución en un par de días dependiendo las políticas de su servicio bancario o de crédito. 




    Envío

    Usted será responsable del costo de envío de su devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de regreso será reducido de su devolución.

     

    Defecto en el Producto

    Si el producto presenta algún defecto de fabrica, deberá ser reportado 1 día hábil como máximo a partir de haber recibido el paquete para ser valido el reembolso o el cambio de producto. 

     

    Cambio de Talla

    Solo procedemos al cambio de talla si el cliente esta dispuesto a absorber los gastos de envio que se necesitan. 

    Solo procedemos al cambio de talla si la prenda no presenta algún daño ocasionado por algún tercero que no sea Culto Apparel. 

    Solo procedemos al cambio de talla cuando la pagina tiene inventario suficiente para poder hacer este cambio. 

    Solo procedemos al cambio de talla cuando se habla del mismo modelo, no podemos hacer cambio de talla con otro modelo diferente. 

     

    Pasos para cambio de talla: 

    1. Notificar al correo soporte@culto-fitness.com el motivo de devolución
    2. Cumplir con todos los requisitos en el apartado de "Cambio de Talla"




    Contacto

    Si tiene alguna pregunta sobre como regresar su compra, no dude en contactarnos a: soporte@culto-fitness.com