Políticas de Envío

 

AVISO IMPORTANTE: Durante temporadas altas, los centros de envío de las paqueterías disponibles se encuentran saturados. Culto Apparel seguirá enviando con las guías "exprés" disponibles en el checkout, sin embargo, no podrá garantizar la entrega en el día o tiempo específico, debido a que las paqueterías son independientes a nuestro control

 

CULTO APPAREL ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por Melonn.

Precios envío Express

El envío exprés tiene un costo, indicado en pesos mexicanos (MXN), de $180 mismo día en CDMX, $150 día siguiente en CDMX y $215 exprés en 1 a 2 días hábiles en el resto de la República. 

Precios envío Terrestre

El envío terrestre tiene un costo, indicado en pesos mexicanos (MXN), de $120 en CDMX y $155 en el resto de la República para cualquier compra que no supere el valor de $1,800 pesos.

El envío cuenta con opción SIN COSTO para el cliente en cualquier compra con valor igual o mayor a $1,800 pesos.

Consideraciones

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• La compra se debe de realizar antes de las 12:00 horas, hora del centro de México.

• Cualquier compra realizada después de las 12:00 horas, se enviará al día hábil siguiente.

• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 12:00 horas) sábado y domingo.

• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.

• Se toma la hora de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, la hora de compra se toma a partir de que se valida el pago.

• Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aéreo" o servicios similares están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de Melonn

• Si el cliente al momento de su compra proporciona información erronea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, CULTO APPAREL se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de CULTO APPAREL la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.

• En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden

Tiempos de entrega

Envío Express: Mismo día (CDMX con pago completado antes de las 12:00 horas), día siguiente y 1 a 2 días hábiles

Envío Terrestre: 3 a 6 días

Nuestro compromiso es hacer el envío en tiempo y forma de acuerdo con lo antes señalado.

Por causas fuera del control de CULTO APPAREL, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de CULTO APPAREL sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.

En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.

Extravío

En caso del extravío de su paquete, CULTO APPAREL y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, CULTO APPAREL podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.

Contacto

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo soporte@cultoapparel.com